Заявка на консультацию

Интеграция RetailCRM

Комплексное внедрение RetailCRM в ваш eCommerce
Предпроектный анализ
Настройка
Подключение внешних систем и сервисов
Предложения по доработкам
Интеграция с интернет-магазином
Настройка интеграции с популярными CMS

Интеграция с учётными и складскими системами


Синхронизация с каталогом товаров, остатками и резервами. Создание и обновление заказов между двумя системами. Синхронизации справочников. Автоматическое создание документов.
BAS
Синхронизация с каталогом товаров, остатками и резервами. Создание и обновление заказов между двумя системами. Синхронизации справочников. Автоматическое создание документов.

Автоматизация процессов

Стандартные инструменты RetailCRM для автоматизации большинства задач
Триггеры
Автоматизация любых бизнес-процессов связанных с заказами, клиентами, менеджерами, коммуникациями и взаимодействиями между ними.
Валидации
Создание любых правил в рамках сущностей карточек заказов и клиентов с автоматическими проверками этих правил.
Шаблоны документов
Создание шаблона для документа (печатной формы) из любых данных имеющихся в RetailCRM для возможности распечатать, отправить или скачать.
Шаблоны email
Настроенный шаблон электронного письма с статическим и динамическим содержимым для отправки менеджером при коммуникации с клиентом или при автоматической отправке по триггеру.
Шаблоны SMS
Настроенный шаблон SMS сообщения с статическим и динамическим содержимым для отправки менеджером при коммуникации с клиентом или при автоматической отправке по триггеру.
Шаблоны оповещений
Настроенный шаблон оповещения с статическим и динамическим содержимым для отправки пользователю RetailCRM при изменениях в карточки заказа или карточки клиента, а также при возникновении любой коммуникации.

Модули расширяющие возможности

Тиражные модули, разработанные нами для RetailCRM и доступные в маркетплейсе

Подтвержденная компетентность

Специалисты нашей компании прошли обучение и сертификацию по следующим направлениям:
Интеграция
Внедрение и настройка RetailCRM. Интеграция с CMS: 1C-Битрикс, OpenCart, Magento, WooCommerce, Хорошоп, PrestaShop.
Автоматизация и веб-аналитика
Настройка триггеров, валидаций и печатных форм на основе PipeLang и Twig и веб-аналитика.
API RetailCRM
Разработка интеграционных модулей с использованием API RetailCRM .

Наши преимущества

Конфиденциальность
Гарантируем сохранность данных и конфиденциальность переданной нам информации.
По инициативе клиента мы поддержим подписание двустороннего NDA.

Контроль процесса
Работу над каждым проектом мы разбиваем на задачи и предоставляем доступ к чек-листу, где можно отслеживать результат выполнения каждой из них.
Режим интегратора
Для работы над проектом мы используем отдельную лицензию RetailCRM с правами администратора, чтобы не мешать вашей операционной работе с retailCRM и на лету отслеживать изменения.
Отзывы наших клиентов
Deamon Collector
Deamon Collector - это JavaScript код встраиваемый на сайт для более глубокой интеграции RetailCRM с вашим сайтом.

Зачем?

Для клиентов, с которыми ранее не было касания, deamon collector отображает форму с предложением оставить контактные данные, при попытке уйти с сайта не сделав заказ.
Для клиентов, с которыми ранее происходило взаимодействие, deamon collector отслеживает их действия. Это позволит:
  • Оповестить менеджера о посещении сайта конкретным клиентом
  • Отправить клиенту SMS и/или E-mail сообщение с промо-кодом по истечению конкретного времени после закрытии сайта
  • Поставить задачу менеджеру, чтобы он связался с клиентом по телефону или мессенджере и завершил продажу
Внедрение демон deamon collector состоит из 3-х шагов:
1. Интеграция JavaScript кода в интернет-магазин.
2. Конфигурация предустановленных параметров создания заказа: способ оформления, тип заказа. 3. Настройка внешнего вида всплывающего окна и правил для его отображения.
Онлайн консультант
Онлайн-консультант - это окно чата с клиентом встраиваемое на сайт, где коммуникация от лица компании компании осуществляется прямо из интерфейса RetailCRM.

Возможности:
  • Правила отображения чата в зависимости от онлайн статуса менеджера, врмени суток и дня недели;
  • Настройка всплывающих сообщений приглашения в чат: по количеству просмотренных страниц, времени проведенном на сайте, адресам страниц, utm меткам;
  • Интеграция чата с мессенджерами и социальными сетями: Viber, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct для коммуникации с клиентом удобным ему способом;
  • Настройка автоматической отправки подготовленных сообщений;
  • Настройка офлайн режима работы, когда менеджеры не доступны;
  • Вся коммуникация осуществляется и храниться в RetailCRM.
Внедрение онлайн консультанта состоит из 3-х шагов:
1. Интеграция JavaScript кода в интернет-магазин;
2. Настройка внешнего вида, правил отображения чата, всплывающего окон и автоматических сообщений;
3. Интеграция с мессенджерами и социальными сетями.
Модуль позволяет настроить интеграцию RetailCRM с маркетплейсом Rozetka

Интеграция позволяет:

— Массовую выгрузку всех существующих заказов на Rozetka в RetailCRM;
— Принимать заказы из Rozetka с возможностью преднастроить параметры по умолчанию: магазин, тип заказа, тип контрагента, способ оформления, склад отгрузки, ответственного менеджера;
— Получать полную информацию о заказе:
  • ФИО покупателя и его контакты;
  • Корзину со списком товаров, их количеством и ценой;
  • Способе оплаты и статусе оплаты;
  • Способе и подробностях доставки: город, перевозчик, отделение, адрес, ФИО получателя и номер телефона;
  • Комментарий покупателя к заказу;
  • url для перехода к заказу в аккаунте продавца на Rozetka;
— Организовать двухстороннюю синхронизацию статусов заказов;
— Организовать гибкую синхронизацию изменения товаров в корзине заказа;
— Передача номера ТТН из одной системы в другую;
— Создавать задачи и оповещения для менеджеров в RetailCRM при отправке сообщения клиентом в Rozetka.
Модуль позволяет интегрировать RetailCRM с маркетплейсами: prom.ua, tiu.ru, satu.kz, deal.by.
Интеграция позволяет:
— Одновременно работать с 3-мя магазинами на маркетплейсе;
— Массово выгрузить всех существующих клиентов и заказов из маркетплейса в RetailCRM;
— Принимать заказы из маркетплейса с возможностью преднастроить параметры по умолчанию: магазин, тип заказа, способ оформления, склад отгрузки, ответственный менеджер;
— Получать полную информацию о заказе:
  • ФИО покупателя и его контакты
  • Корзину со списком товаров, их количеством и ценой
  • Промокод и скидку по промокоду (если он был применен)
  • Способ оплаты и статус оплаты
  • Способ и подробности доставки: город, перевозчик, отделение, адрес
  • Комментарий покупателя к заказу
  • url для перехода к заказу в аккаунте продавца на маркетплейсе
— Организовать синхронизацию статусов заказов;
— Синхронизировать в RetailCRM товары в корзине, способ оплаты и доставки при изменении этих параметров на маркетплейсе;
— Передавать в RetailCRM номера ТТН (товарно транспортных накладных) из маркетплейса;
— Создавать задачи и оповещения для менеджеров в RetailCRM при отправке сообщения клиентом в маркетплейсе.
Модуль позволяет интегрировать RetailCRM с программным РРО Checkbox.

Интеграция позволяет:
— Открывать и закрывать кассовую смену.
— Работать с неограниченным количеством касс.
— Формировать и фискализировать чеки из заказов RetailCRM.
— Отображать ссылку на чек в заказах RetailCRM.
— Отправлять чеки на e-mail клиентам.
— Выполнять служебное внесение и служебную выдачу средств из кассы.
— Возврат чеков.
Как установить модуль:
— В RetailCRM перейдите в раздел Администрирование > Интеграция > Маркетплейс. Выберите модуль «Checkbox». При нажатии на модуль откроется PopUp окно с описанием модуля. В открывшемся окне нажмите кнопку «Подключить».
— Нажав на кнопку, вы попадете на вкладку модуля «Подключение». На данной вкладке необходимо заполнить данные для подключения:
  • URL адрес магазина в RetailCRM;
  • API-ключ магазина в RetailCRM;
  • Код товара – нужно указать какой из параметров в RetailCRM будет соответствовать коду товара, передаваемому в ДФС.
  • Также мы просим указать контактные данные для связи с вами и оповещения об изменениях в работе модуля, а также при добавлении нового функционала.
— После заполнения всех данных нажимаете кнопку «Подключить». Если данные заполнены верно, то вы попадаете на следующий этап в раздел «Настройки».
Модуль позволяет интегрировать RetailCRM с платежной системой LiqPay
Интеграция позволяет:
— Подключать неограниченное количество мерчантов LiqPay.
— Два способа работы по каждому мерчанту: холдирование суммы с подтверждением и автоматический прием платежей.
— Получать Push уведомления в RetailCRM о поступлении оплаты по заказу.
— Сгенерировать ссылку для оплаты и сохранять ее в карточку заказа RetailCRM.
— Возможность отправить ссылку на оплату через email письмо.
Как установить модуль:
— В RetailCRM перейдите в раздел Администрирование > Интеграция > Маркетплейс. Выберите модуль «LiqPay». При нажатии на модуль откроется Pop Up окно с описанием модуля. В открывшемся окне нажмите кнопку «Подключить».
— Нажав на кнопку, вы попадете на вкладку модуля «Подключение». На данной вкладке необходимо заполнить данные для подключения (URL адрес, API-ключ магазина в RetailCRM и контактные данные для связи).
— После заполнения всех данных нажимаете кнопку «Подключить». Если данные заполнены верно, то вы попадаете на следующий этап в раздел «Настройки».
Модуль позволяет настроить интеграцию RetailCRM с складской системой МойСклад

Возможности интеграции системы МойСклад:
— Отображать в системе актуальные остатки по товарным предложениям на каждом из складов.
— Отображать в системе закупочные цены по товарным предложениям на основе итогового значения себестоимости, посчитанное самой системой МойСклад, без разделения на документы, с учетом НДС и курсов валют.
— Автоматически выгружать в систему МойСклад заказы покупателей.
— Автоматически получать изменения по заказам из системы МойСклад в реальном времени.
— Автоматически обновлять данные по заказам в системе МойСклад.
— Автоматически создавать новых контрагентов при выгрузке заказов, если в системе МойСклад они отсутствуют.
— Автоматически менять в системе статус отгрузки заказа при создании документа отгрузки в системе МойСклад в реальном времени.
— Автоматически создавать в системе МойСклад сопутствующие документы при выгрузке заказа: платежные документы, перемещения.
Модуль позволяет интегрировать RetailCRM с платежной системой WayForPay.

Интеграция позволяет:
— Подключать неограниченное количество мерчантов WayForPay.
— Два способа работы по каждому мерчанту: холдирование суммы с подтверждением и автоматический прием платежей.
— Получать Push уведомления в crm о поступлении оплаты по заказу.
— Сгенерировать ссылку для оплаты и сохранять ее в карточку заказа crm.
— Возможность отправить ссылку на оплату через email письмо.
Как установить модуль:
— В RetailCRM перейдите в раздел Администрирование > Интеграция > Маркетплейс. Выберите модуль «WayForPay». При нажатии на модуль откроется PopUp окно с описанием модуля. В открывшемся окне нажмите кнопку «Подключить».
— Нажав на кнопку, вы попадете на вкладку модуля «Подключение».
— Создать API-ключ. Ключу дать соответствующие права доступа.
— Подключить магазины WayForPay на странице настроек.
— Создать типы оплат, интегрированные с платежной системой
Модуль позволяет интегрировать RetailCRM c cервисом автоматизации маркетинга eSputnik.

Интеграция позволяет:
— Массовая выгрузка всех существующих клиентов и заказов с RetailCRM на eSputnik;
— Выгрузка всех новых заказов и клиентов с RetailCRM на eSputnik;
— Синхронизация статусов заказов с RetailCRM на eSputnik;
— Добавить клиента в группу на eSputnik согласно сегмента в RetailCRM;
— Отслеживание Email отписки по клиенту.
Как установить модуль:
— В RetailCRM перейдите в раздел Администрирование > Интеграция > Маркетплейс. Выберите модуль «eSputnik». При нажатии на модуль откроется PopUp окно с описанием модуля. В открывшемся окне нажмите кнопку «Подключить».
— Нажав на кнопку, вы попадете на вкладку модуля «Подключение».
— Создать API-ключ. Ключу дать соответствующие права доступа.
— Подключить аккаунт eSputnik на странице настроек.
Made on
Tilda